Trocas e devoluções

Direito de arrependimento

Nas compras realizadas online, quando aplicável a legislação de consumo, o cliente poderá solicitar o cancelamento em até 7 dias corridos após o recebimento.

A solicitação inicial deve ser feita à Pop de Barato pelo e-mail suporte@popdebarato.com.br ou pelo WhatsApp (94) 99204-8679.

O cliente não precisa justificar o arrependimento dentro do prazo legal. A plataforma fornecerá as orientações de postagem, coleta ou devolução conforme o pedido e o fornecedor.

Produto diferente, incompleto ou danificado

Comunique o suporte assim que identificar divergência, falta de itens, avaria ou possível defeito. Informe o número do pedido e, quando necessário, envie fotos que permitam analisar a ocorrência.

Peças técnicas

Telas, conectores, baterias e outras peças técnicas devem ser conferidas e testadas antes da instalação definitiva. Recomendamos instalação por profissional qualificado.

• Confira modelo, compatibilidade e versão.
• Teste imagem, toque e funcionamento antes de aplicar cola.
• Evite dobrar cabos flexíveis, remover lacres antes do teste ou causar dano físico.

Indícios de instalação incorreta ou mau uso poderão ser submetidos à análise técnica, sem exclusão dos direitos obrigatórios previstos em lei.

Reembolso

Quando aprovado, o reembolso será processado de acordo com o meio de pagamento utilizado e os prazos do provedor financeiro. Valores e frete serão tratados conforme a legislação e as circunstâncias do pedido.

Responsabilidade do fornecedor

O fornecedor identificado na oferta é responsável pela qualidade, autenticidade, disponibilidade, garantia e documento fiscal do produto, sem prejuízo do suporte e das responsabilidades legalmente aplicáveis à plataforma.

Última atualização: 18 de agosto de 2026.